我们希望您对芯烨打印机感到满意。芯烨根据中华人民共和国消费者权益保护法律法规和芯烨的相关政策，制作定了芯烨产品售后服务政策，消费者可根据本政策规定享受售后服务。

一．保修说明

本服务政策仅适用于中国大陆地区，芯烨授权代理商/经销商/第三方平台销售烨的打印机产品，仅提供保内维修服务，消费者产品退换/保修服务请您联系所在店铺的销售商进行处理。

二．保修服务

用户在遵守了《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，芯烨对用户实行包修并免费更换正常损坏的零配件。

1.保修期限

2.保修政策

3. 保修凭证

消费者可凭借发票、产品保修卡有效凭据享受保修服务，保修起始日期以产品底标显示的出厂日期来计算。

三．收费修理

以下情况不属于免费保修范围

1.未按使用说明书要求安装、使用、维护、保养导致产品故障或损坏。

2.在特殊工作（如电压不稳、温度、湿度、海拨或大气压过高等）环境下使用引起的故障。

3.使用非原装提供的原装配件（主板、打印头、切刀、电源、数据线等）而造成的故障或损坏；使用厚度超标的打印介质造成打印头损坏；把打印机作其他超出使用范围的造成的故障损坏。

4.保管不当，如虫害（主板除外）、鼠害、液体渗入、异物进入等其他类似原因，而造成的故障和损坏，或造成产品零部件的丢失。

5.由于人为因素造成的故障（如：卡刀后人为撬动使切刀变形或损伤、主板进水、暴力破坏主板、私自更换主板元器件），损坏，或未按照产品使用说明（产品本身、产品包装箱、产品手册/说明书和其他形式的资料）上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损坏。

6.保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

7.产品底标铭牌、SN条码被撕掉或者被损坏，模糊不清无法识别。

8.由于送修途中由运输、装卸所导致损坏的。

9.已经超出保修期限。

10.由不可抗力因素（如火灾、地震、水灾）而造成的故障或损坏。

四．返修须知

1.返厂维修的主板、打印头、切刀必须包装保护好并贴上易碎标贴。

2.打印头、切刀、主板类等无易碎标贴则视为过保（过保更换的打印头、切刀保修期限为3个月，主板维修后不予保修），电源以机器出厂条码的日期为准。

3.凡维修过的配件，如配件再次返厂维修，由售后技术支持沟通，必要时需同原配整机返回，否则将不在参保内（返修好的配件出厂时重新贴易碎标贴，并标示出厂日期及二次返修日期）。

五．费用说明

1.所有过保的产品配件，涉及费用均按照芯烨制定的配件收费标准进行收取。

2.所有保内寄回的机器，运费由客户及芯烨各承担一半（寄来的机器运费由客户承担，返修好寄出的运费由芯烨承担）。如客户确认不维修，来回的运费由客户承担。

特别声明

1. 上述各条款仅适用于中国大陆地区销售的芯烨终端产品

2. 销售商向您做出非芯烨保证的其它承诺，芯烨不承担任何现责任。